O privire spre viitorul consumului: de vorbă cu David Mattin, TrendWatching
David Mattin este Global Head of Trends and Insights la TrendWatching o companie care urmărește trendurile și evoluția lor în business, inovație și consum. Am stat de vorbă despre consumerism, tehnologie și interconectare în cadrul TEDxBucharest. Am discutat cu unul dintre experții globali în trenduri de consum pentru a vedea cum noile mindseturi și noile tehnologii vor schimba modul în care facem business. Suntem aceiași oameni cu aceleași vechi nevoi. Așa și-a început David prezentarea din cadrul TEDxBucharest: Crossing Boundaries. Trăim într-o societate caracterizată de o abundență masivă, a continuat el, însă o anumită nevoie de grad înalt este adesea ignorată sau prost înțeleasă. E vorba de nevoia de sens. Iar această neîncetată căutare a sensului are 3 valențe, conform lui David și echipei sale: conexiune, status și credință. Nevoia de sens prin conexiune Companionii virtuali, AI-urile, vor suplini din ce în ce mai mult această nevoie… iar dacă acest lucru ne miră, ar trebui să ne amintim că acum 8-10 ani era ceva rușinos în a-ți găsi un partener online iar astăzi avem 20 de miliarde de potriviri pe Tinder! Lucrurile se schimbă. AI-ul japonez Gatebox vine fix în întâmpinarea acestei nevoi: Și de altfel, nu am testat și noi măcar o dată un asistent vocal cu o întrebare filozofică? 2. Nevoia de sens prin status Pe aceasta o vom rezolva, conform lui David, prin interacțiunile din lumi virtuale masive. 3. Nevoia de sens prin credință Vom putea coda spiritualitatea în structura acestor lumi virtuale? Descoperiți lumea SEED ca potențială, futuristă, rezolvare a nevoii de sens prin status și credință: De vorbă cu David Mattin Ne puteți spune, pentru început, câte ceva despre rolul pe care îl aveți în prezent în cadrul Forumului Economic Mondial? Forumul Economic Mondial are aceste Consilii ale Viitorului Global, aproximativ 30, pe diferite subiecte cum ar fi energia, tehnologia, blockchain și toate aduc laolaltă experți din diferite arii, pe parcursul anului, pentru a discuta, pentru a împărtăși idei despre provocările globale și cum le putem soluționa. Eu fac parte din Consiliul Viitorului Global despre Consumerism, pentru că vin din partea Trendwatcher, a cărei misiune sunt noile trenduri, inovațiile de business și consumerismul. Întâlnirea de început a avut loc în noiembrie: ne-am reunit timp de 2 zile și am avut discuții și paneluri, pentru a stabili agenda întâlnirii din Davos, care va avea loc în ianuarie și în cadrul căreia diferiți leader vor discuta viitorul lumii. Apoi, rămânem în legătură în cadrul Consiliului pentru a colabora și a realiza 3 rapoarte. Considerând că faceți parte din acest consiliul dedicat consumerismului și că unul dintre subiectele majore ale zilelor noastre este plasticul, folosirea lui exagerată și eliminarea lui, există niște sfaturi, niște direcții din partea Consiliului? Pe scurt, răspunsul este nu, pentru că anul acesta Consiliul s-a concentrat pe tehnologiile de voce, AI-uri, Siri, Alexa, lucruri ca cele menționate în discursul meu de mai devreme. Vorbim despre modul în care tehnologiile bazate pe voce vor reforma consumul/consumerismul și businessul în anii următori. Cât despre plasticul de unică folosință, Trendwatching a mai scris despre asta. Am urmărit evoluția, căutarea unui consumerism responsabil pentru ultimii 10 ani și e interesant să observăm ceea ce s-a întâmplat în acest sens în ultimul an, în ultimele 18 luni. Trendwatching se aliniază întotdeauna cu consumerismul progesist și sustenabil și ne bucurăm să vedem din ce în ce mai multe businessuri și branduri interzicând folosirea plasticului de unică folosință, cum ar fi paiele. Nu am o soluție totală, însă cred că astfel de initiative sunt benefice și în viitor cred că vom vedea din ce în ce mai mulți oameni aplicând acest mindset pe care îl avem acum în ceea privește plasticul de unică folosință asupra unor felurite produse. Este un aspect despre care am scris în cel mai recent TrendReport. Ne așteptăm ca orice produs de unică folosință să fie reimaginat de branduri, astfel încât să nu mai fie de unică folosință. Sau orice lucru, cum ar fi fast fashion, cum ar fi un tricou pe care îl porți o lună și apoi îl arunci. Vom vedea din ce în ce mai mult consumatorii opunându-se acestor modele atât de risipitoare. În ceea ce privește soluțiile, un proiect recent și interesant este cel în care McDonald’s și Starbucks și-au unit forțele, deși altfel sunt competitori, pentru un concurs pentru a găsi pe cineva care să realizeze primul pahar de luat la pachet total reciclabil, compostabil. Mai multe detalii despre competiție aici. Folosim aproximativ 600 miliarde de pahare de unică folosință pe an și majoritatea nu pot fi reciclate din cauza felului în care sunt făcute. Așadar, cele 2 companii au realizat acest concurs și cine poate face un pahar total reciclabil va câștiga un premiu de ordinul milioanelor de dolari. Esențialul este că McDonald’s și Starbucks vor folosi soluția dar nu o vor patenta, astfel încât oricine o va putea folosi. Unii oameni îmi spun, când menționez acest proiect, „Dar de ce nu își pot aduce oamenii propria cana?”, lucru drept de altfel. Oamenii ar putea să facă asta și acum, dar nu o fac… folosim 600 miliarde de pahare de unică folosință, cum spuneam. Și atunci cred că adevărul este că e mai ușor să inventăm un pahar de unică folosință total reciclabil decât să convingem oamenii să meargă cu o cană după ei. Vorbim astfel de un trend: de a crea o soluție pentru o problemă comună și a o împărtăși : soluții open source. Cred că vom vedea din ce în ce mai multe astfel de soluții și acesta e un mod foarte puternic prin care businessurile își pot alătura forțele ca să rezolve diferite probleme. M-aș bucura să văd mai mult asta. Cum putem încuraja oamenii să devină consumatori conștienți, să acorde mai multă atenție la obiceiurile lor de consum, să cumpere local și să oprească shoppingul obsesiv? Este foarte greu și cred că trebuie să evoluăm… În primul rând trebuie să încercăm constant să îi informăm pe oameni despre impactul negativ al propriului lor consum.
REWE România continuă planul de dezvoltare cu un nou magazin Penny Market
REWE România continuă planul de extindere și deschide un nou magazin Penny Market în Fundulea. Astfel, rețeaua de magazine ajunge la 226 de spații deschise. Magazinul Penny Market din Fundulea are un spațiu de vânzare de 795,6 m2 și o echipă de 16 angajați ce va fi alături de clienți zi de zi, de luni până sâmbătă în intervalul 07:30 – 22:00 și duminică între 08:00 – 21:00. Pentru confortul clienților săi, noul magazin dispune și de un număr de 56 de locuri de parcare, dintre care 4 sunt dedicate persoanelor cu dizabilități. Cu un design modern și elegant, magazinele Penny Market sunt organizate astfel încât să ofere o experiență cât mai facilă și să le ofere tuturor clienților acces la articole proaspete, atent selecționate zi de zi. Varietatea de legume și fructe oferite de Penny Market este disponibilă tuturor clienților chiar de la intrarea în incinta magazinului, acesta punând la dispoziție și o gamă largă de specialități de panificație și patiserie. Clienții Penny Market vor beneficia și de un număr de produse diverse, disponibile în variantă vrac, care pot fi găsite atât la raioanele cu dulciuri și snacks-uri, cât și în zona cu produse congelate. Despre Penny Market Penny Market este conceptul de succes al grupului german REWE și unul dintre cei mai activi retaileri din România, cu primul magazin deschis pe piața locală în anul 2005. Întreaga rețea este deservită de 3 centre logistice situate în localitățile: Ștefăneștii de Jos, Turda și Bacău. În prezent, REWE România deține 226 de magazine Penny Market la nivel național și activează cu un număr de peste 4,300 de angajați.
Studiu iSense Solutions: 64% dintre români și-ar dori mai multe bănci digitalizate în România
Două treimi dintre români au declarat că și-ar dori mai multe bănci digitalizate în România, conform unui studiu iSense Solutions desfășurat în luna iunie a acestui an, pe utilizatorii de internet din mediul urban. Studiul, lansat pentru a cerceta deschiderea românilor în legătură cu servicii moderne de banking, a investigat și care este notorietatea și rata de adopție a Revolut, un serviciu bancar digital lansat în România anul acesta. Rezultatele studiului arată că 11% dintre români au auzit de Revolut. Dintre românii care folosesc Revolut, cei mai mulți (36%) l-au utilizat în alte țări, o treime (33%) l-au folosit pentru a face schimb valutar, 30% l-au utilizat pentru plata cu cardul în magazine fizice, iar 24% l-au folosit pentru transfer de bani și plăți online cu cardul fizic, dar și pentru economisire prin serviciul Vaults. „Am fost curioși să vedem cât de deschiși sunt românii la noutățile din zona de banking și câți dintre aceștia utilizează sau ar folosi servicii precum Revolut. Studiul nostru arată că Revolut reprezintă o alternativă interesantă, însă în același timp există și o oarecare reticență în a utiliza un astfel de serviciu. Cu toate acestea, este notabil faptul că 64% dintre românii din mediul urban și-ar dori mai multe bănci digitalizate în România, iar 44% dintre aceștia au declarat că ar renunța la serviciile unei bănci tradiționale în favoarea unei bănci exclusiv digitale, ceea ce înseamnă că românii sunt deschiși la a încerca produse și servicii bancare noi”, afirmă Andrei Cânda, Managing Partner, iSense Solutions. Cu toate că jumătate (52%) din populația urbană au declarat că ar folosi Revolut (după ce au fost expuși la o descriere a serviciului), studiul iSense identifică și o serie de bariere pe care românii le au în legătură cu această aplicație. Atunci când vine vorba despre plăți și operațiuni, cei mai mulți au declarat că sunt mai retincenți în a efectua tranzacții prin intermediul serviciului oferit de Revolut. Motivele sunt variate. 53% nu ar utiliza acest serviciu digital, deoarece sunt mulțumiți de serviciile pe care le oferă banca actuală. În plus, aproape un sfert (24%) dintre participanți au susținut că nu au încredere în suportul oferit exclusiv online, iar 14% au spus că nu au suficientă încredere în companie. Cu toate acestea, 68% dintre românii din mediul urban au declarat că ar avea mai multă încredere în băncile digitale dacă acestea s-ar afla sub umbrela unei bănci tradiționale. Pe de alta parte, românii care au declarat că ar folosi Revolut ar face-o datorită posibilității de a folosi cardul internațional (62%) și a comisioanelor mai mici decât cele bancare (61%). 48% dintre cei ce ar utiliza Revolut sunt atrași de posibilitatea de a vedea un grafic lunar al cheltuielilor, și 20% dintre cei care ar utiliza Revolut ar face-o pentru posibilitatea de a tranzacționa criptomonede. Studiul a fost realizat online de către compania iSense Solutions pe un eșantion de 990 de respondenți din mediul urban. Datele sunt reprezentative pentru persoanele cu vârsta de peste 18 ani din mediul urban din România. Grad de eroare = +/- 3.11%, la un nivel de încredere de 95%. iSense Solutions – The Modern Consumer Company folosește cele mai recente tehnologii de sondare a consumatorului modern din România. Compania a fost fondată de Traian Năstase și Andrei Cânda, specialiști cu peste 14 ani de experiență în domeniul cercetării de piață și cu o expertiză academică solidă, fiind doctori în Sociologie, respectiv Marketing. Mai multe informații puteți găsi pe www.isensesolutions.ro și www.researchromania.ro.
Kaufland România te invită în Bunorama, orașul care crește odată cu tine
Bine ai venit în Bunorama, orașul deplin în care tu ești arhitect! Kaufland România anunță lansarea unui joc sub forma unei colecții de piese pentru întreaga familie, prin care toți clienții își pot construi orașul ideal, cu ajutorul pieselor distribuite în magazine. Prin intermediul celor peste 180 de elemente, cei mici pot construi alături de părinți: de la case cu grădini la zgârie-nori, de la teatru la restaurantul Pop-up, unde găsești preparate delicioase și până la magazinul Kaufland, care oferă produse proaspete. În noul oraș Bunorama este încurajat transportul alternativ cu soluții precum biciclete, scutere sau mașini electrice. În perioada 29.08 – 6.11.2018, la fiecare 50 de lei cheltuiți în magazinele Kaufland, clienții primesc un pachet Bunorama, care conține piese din orașul unde viața este bună săptămână de săptămână, în care oamenii reciclează, se bucură de natură și sunt conștienți de impactul pe care îl au acțiunile lor asupra mediului înconjurător. Odată adunate toate aceste elemente, pot fi așezate în cutia de colecție. De mare ajutor sunt și hărțile Bunorama Est și Bunorama Vest, care le sunt utile celor mici și mari să demareze construirea orașului. Fiecare hartă vine însoțită de câte un joc, care îi va ajuta pe copii să învețe mai multe despre alimentația echilibrată sau reciclare. După colecționare, Bunorama se transformă într-un joc pentru copii și adulți, în care distracția face echipă cu educația. Cu toții au ocazia să se împrietenească, să se joace și să se bucure de tot ceea ce are de oferit orașul deplin, care începe ca o joacă și treptat, piesă cu piesă, devine realitate și în care fiecare săptămână e bună. ,,Am gândit Bunorama ca un oraș deplin, în care toată lumea trăiește sănătos, respectă mediul înconjurător, se bucură de prieteni, de aer curat și de natură. Orașul construit cu ajutorul pieselor va aduna în jurul său întreaga familie, nu doar pe cei mici.” declară Alina Golopența, Director Marketing Kaufland România. În plus, orașul Bunorama poate aduce și super premii: participanții pot intra pe www.bunorama.kaufland.ro, pot încărca, în timp, cel puțin trei fotografii care arată progresul orașului Bunorama și astfel pot câștiga, prin tragere la sorți, unul dintre cele zece premii constând în redecorarea completă a camerei copilului. Cei care vor să vadă cum prinde viață orașul lor în realitatea augmentată au la dispoziție, în Apple Store și Google Play, aplicația Bunorama, foarte ușor de instalat prin scanarea codului de pe pachetele cu piese. Prin scanarea codurilor QR de pe cartonașele și abțibildurile care construiesc orașul, cei mici vor putea explora fiecare parte din oraș și se vor întâlni cu personajele preferate din Bunorama. Mai mult, realizările lor de arhitecți vor fi recompensate cu diverse medalii atrăgătoare. Bunorama. Fii arhitectul orașului tău! Mai multe detalii sunt disponibile pe www.bunorama.kaufland.ro. Kaufland se numără printre cele mai mari companii de retail din Europa, cu peste 1.270 de magazine în 7 țări și o rețea de 119 magazine în România. În 2017, Kaufland România a primit pentru a doua oară certificarea Best Buy Award, care atestă că este lanțul de magazine cu cel mai bun raport calitate – preț de pe piața locală. Kaufland deține și distincția Customers’ Friend pentru compania cu cele mai bune servicii pentru clienți, acordată de Institutul internațional ICERTIAS, în urma unei analize de piață. Strategia noastră are ca scop îndeplinirea dorinţele clienților cu accent pe garanţiile şi serviciile noastre, varietate, un nivel ridicat de calitate şi, bineînţeles, preţuri atractive. Pentru mai multe informaţii, vizitaţi www.kaufland.ro.
L’Oréal România lansează primul magazin online propriu
L’Oréal România intră pe piața e-commerce cu primul magazin online propriu. Lansat de brandul Kiehl’s, www.kiehls.ro reprezintă un pas important în strategia companiei de a se extinde pe piața de retail online, unde aceasta a intrat în urmă cu cinci ani alături de e-retaileri parteneri. „Apropierea de consumatori în magazinele noastre proprii ne-a permis să le înțelegem și mai bine comportamentul și nevoile. În primul rând, au nevoie de produse care să le fie corect recomandate și care să aibă rezultate. În al doilea rând, au nevoie și de acces cât mai facil și constant la acestea. Brandul Kiehl’s răspunde acestor nevoi prin serviciile, consultațiile și posibilitățile de testare oferite clienților în magazinele proprii. Prin lansarea www.kiehls.ro încercăm să aducem experiența din offline în online. Comerțul online reprezintă o oportunitate excelentă pentru a permite consumatorilor români accesul la produse eficiente și de calitate, indiferent de zona de unde provin. Totodată, dezvoltarea în zona de e-commerce ne permite să creștem în mod sustenabil rețeaua de magazine proprii și să aducem experiența brandului cât mai aproape de consumatorii noștri”, a declarat Cosmin Ban, General Manager al Diviziei de Produse de Lux a L’Oréal România. În România, 30% din populația urbană își face cumpărăturile online, iar comerțul electronic reprezintă 5,6% din totalul pieței de retail. În ceea ce privește produsele cosmetice, 7,9% dintre acestea se vând online. În ultimii doi ani, piața de e-commerce din România a avut cea mai mare creștere din Europa Centrală și de Est, iar produsele de frumusețe și modă sunt a treia cea mai achiziționată categorie în online. „Digitalul și frumusețea merg mână în mână, iar comerțul electronic este unul dintre pilonii strategici pentru dezvoltarea companiei. Mai mult, digitalizarea și rețelele sociale au un impact puternic asupra pieței cosmeticelor. Practic, ne transformă business-ul în fiecare zi și ne permit să ne înțelegem mai bine consumatorii, să creăm produse și servicii adaptate nevoilor lor și să interacționăm mai ușor cu aceștia. Pentru L’Oréal, accelerarea digitală înseamnă crearea unui ecosistem prin care să răspundem cerințelor consumatorilor, mai ales în ceea ce ține de factori precum timpul, disponibilitatea, manevrabilitatea și serviciile complementare care sporesc efectul și îmbunătățesc experiența de utilizare a produsului cosmetic. Iar e-commerce este, desigur, firul roșu al acestui ecosistem”, a declarat Anca Ștefan, Digital and Consumer Intelligence Manager al L’Oréal România. Lansarea www.kiehls.ro reprezintă un pas important pentru L’Oréal România și vine în completarea strategiei de expansiune a retail-ului propriu. Compania a intrat pe piața magazinelor mono-brand în 2015, prin deschiderea primului magazin Kiehl’s în AFI Palace Cotroceni din București. În prezent, brandul Kiehl’s deține șase magazine proprii în București, Cluj-Napoca, Iași și Timișoara. L’Oréal România operează, în total, 11 magazine proprii sub brandurile Kiehl’s și NYX Professional Make-Up. Parte a grupului L’Oréal, care se dedică frumuseții de peste 105 ani, L’Oréal România are o istorie de 21 de ani pe piața locală. Cu portofoliul său unic de 20 de branduri internaționale diverse și complementare, L’Oréal România este unul dintre liderii pieței locale de cosmetice, prezent în toate canalele de distribuție: mass market, magazine, farmacii și drogherii, saloane, travel retail, branded retail și comerț electronic.
Metropolitan Life lansează o campanie inedită despre obiceiurile românilor în situații neprevăzute
Metropolitan Life lansează #SunăUnPrieten, o campanie despre modul în care românii se raportează la situațiile neprevăzute, care adesea îi fac să se simtă lipsiţi de control. Campania a fost creată pentru promovarea asigurării de viață Așa cum vrei tu – o soluţie simplă, flexibilă și transparentă – prin care consumatorii pot avea mai mult control asupra momentelor imprevizibile pentru a se bucura mai mult de viaţă alături de cei dragi. Potrivit studiilor recente, 87% dintre respondenți au declarat că își doresc o asigurare care să le facă viața mai uşoară. Cu toate acestea, mulți români recunosc faptul că evită să se gândească la evenimentele negative care ar putea avea loc sau să se pregătească pentru eventualitatea acestora și nu înțeleg întotdeauna valoarea pe care o aduce asigurarea. Campania prezintă un experiment social inedit, pentru a confirma un obicei adânc înrădăcinat – acela că cei dragi fac orice pentru noi – pentru a genera o conversație despre nevoia de protecție și modul în care asigurarea de viaţă poate contribui la un control sporit asupra evenimentelor neașteptate ale vieții. Experimentul poate fi vizualizat aici: www.metropolitanlife.ro/campanie/sunaunprieten. „Am pornit de la o realitate culturală profundă, pentru a-i face pe oameni să conștientizeze nevoia de protecție și pentru a schimba percepțiile existente despre asigurarea de viață. Cercetările noastre au arătat că oamenii doresc o asigurare simplă, flexibilă și transparentă, care să-i protejeze pe ei și familiile lor, pe măsură ce pășesc prin viață pe un drum plin de provocări și schimbări. Știm că 83% din consumatori consideră că asigurarea de viață este un act de responsabilitate față de familia lor (studiu 2017) și dorim să îi ajutăm să devină mai conștienți de opțiunile existente.”, a declarat Lelia Mancaș, Director de Marketing și Comunicare Metropolitan Life România. Soluția Metropolitan Life a fost concepută pentru a le permite oamenilor să preia controlul asupra situațiilor imprevizibile ale vieții, astfel încât să se poată concentra pe ceea ce contează cel mai mult. Asigurarea Așa cum vrei tu este un produs simplu, flexibil și transparent, atribute care au fost confirmate în cercetările recente, potrivit cărora 84% dintre respondenți iau în considerare această soluție pentru nevoile lor. „Brief-ul a fost, cu siguranță, o provocare complexă, dar ofertantă din punct de vedere creativ. Cum poți aduce în discuțiile cu cei din jur subiecte la care aceștia refuză să se gândească? Soluția a venit în momentul în care ne gândeam la insight-ul cultural foarte puternic: faptul că românii apelează la familie sau prieteni atunci când au nevoie de ajutor. Am constatat că lipsa de control pe care o simțim în aceste situații ne creează adesea o senzație de disconfort. Astfel, execuția s-a conturat în mod firesc și suntem convinși că această campanie îi va face pe oameni să se gândească serios la nevoia lor pentru o asigurare de viață. Mulțumim clientului nostru Metropolitan Life, care a dorit o campanie curajoasă și care a avut încredere să o și facă să se întâmple împreună cu noi.”, a povestit Simona Suman, Creative Director MRM/McCann România. Media & canale Campania se va desfăşura predominant online cu execuţii dedicate mediului digital, prin intermediul canalelor principale folosite de publicul ţintă: Google, Social Media, PR, Website, precum și prin intermediul consultanților Metropolitan Life. Consumatorii vor putea viziona și distribui experimentul social, vor descoperi testimonialele celor implicaţi în experiment, vor putea afla despre beneficiile asigurării Aşa cum vrei tu și cere o ofertă pentru acest produs, prin platforma dedicată www.metropolitanlife.ro/campanie/sunaunprieten, disponibilă în noul website al companiei. Metropolitan Life a lansat recent noul website al companiei, cu scopul de a fi în contact cu clienții într-un mod cât mai simplu şi relevant. Noul website este optimizat pentru dispozitivele mobile și motoarele de căutare și sprijină realizarea unei tranziții firești la serviciile din portofoliul companiei. Website-ul Metropolitan Life poate fi vizitat aici – https://www.metropolitanlife.ro/. Conceptul campaniei #SunăUnPrieten aparține MRM Worldwide România, care gestionează strategia, creația, achiziția media și execuțiile pentru canalele de comunicare ale campaniei, iar amplificarea comunicării prin PR (parteneri media și reprezentanți ai blogosferei) este realizată de către McCann PR România. Echipele responsabile pentru dezvoltarea și implementarea campaniei: Metropolitan Life: Alexandra Crivăţ (Integrated Marketing Manager) Lelia Mancaș (Head of Marketing & Communication) Cristina Drăghici (Senior PR & Communication) Bianca Sîrboiu (Senior Customer Experience) MRM Worldwide România: Ionela Buta (Deputy CEO) Simona Suman (Creative Director) Denisa Armașu (Senior Copywriter) Răzvan Bănică (Art Director) Ștefan Georgescu (Strategic Planner) Raluca Berceanu (Group Account Director) Ana-Maria Dumitrescu (Senior Account Manager) Cătălina Popescu (Account Executive) McCann PR: Ruxandra Vasilescu (Business Director) Silvia Parpală (Account Manager) Oana Călin (Senior Account Executive) Surse: Studiu calitativ și cantitativ realizat de Metropolitan Life, august 2017, eșantion reprezentativ: 1300 participanți, reprezentare națională. Studiu calitativ realizat de Metropolitan Life, iunie 2018, eşantion reprezentativ cu vârste cuprinse între 30-50 de ani, cu studii medii şi superioare, venituri de peste 2.400 lei. Studiu cantitativ realizat de Metropolitan Life, septembrie 2017, eșantion reprezentativ: 800 respondenți, reprezentare națională. Despre asigurarea Așa cum vrei tu Asigurarea Așa cum vrei tu este un produs simplu, transparent și flexibil ce oferă clienților acces la o gamă variată de beneficii de protecție, concepute pentru a răspunde nevoilor acestora aflate în permanentă schimbare. Asigurarea oferă un nivel ridicat de control asupra părții imprevizibile a vieții și asupra resurselor pentru a-și proteja viitorul din punct de vedere financiar. Această extindere a portofoliului companiei are loc într-un context în care, potrivit cercetărilor realizate de Metropolitan Life, motivațiile de achiziție a unei asigurări de viață sunt legate de protecția individuală și familială, protecția împotriva cheltuielilor neprevăzute, economisirea pentru perioada pensiei, dar și obținerea unui sentiment de liniște oferit de un plan de protecție pe termen lung. Despre Metropolitan Life Metropolitan Life este parte a MetLife, Inc., una dintre cele mai mari companii de asigurări de viață din lume, și filială a companiei irlandeze Metlife Europe d.a.c.. Înființată în 1868, MetLife oferă, la nivel global, asigurări de viață, planuri de pensii, beneficii pentru angajați și servicii de administrare a activelor. Cu aproximativ 100 de milioane de clienți, MetLife are operațiuni deschise în aproape
GLOVO, la trei luni de la lansare: Aplicația a livrat peste 30.000 de produse în București
Glovo, aplicația care permite utilizatorilor să comande și să trimită orice, a livrat în cele trei luni de când este prezentă pe piață peste 30.000 de produse. Aplicația a fost descărcată de peste 50.000 de utilizatori iar peste 800 de livratori au asigurat serviciile de curierat. Glovo s-a lansat în București în luna mai a acestui an. Prin intermediul serviciului Anything/Orice, Glovo poate livra orice, de la un rucsac de la un shop specializat până la o rochie pe care utilizatorul a văzut-o într-un magazin, iar prin serviciul de Courier/Curierat, se permite livrarea de documente sau ridicarea obiectelor uitate acasă sau la birou, precum chei, ochelari sau agende. În cele trei luni de când a debutat în București, cei 800 de gloveri au parcurs, cu ajutorul bicicletelor, scuterelor sau mașinilor peste 100.000 km în Capitală și au livrat, printre altele, 3700 kebap-uri, 5100 burgeri, 2100 pizza, 1000 eclere și 800 gogosi. Comanda medie per utilizator este de 50 lei. Planurile Glovo vizează extinderea serviciilor prin parteneriate cu furnizori ce oferă produse dedicate femeilor însărcinate și mamelor pentru a le oferi un acces rapid și integrat la acestea. Primele trei luni arată o creștere a comenzilor pentru scutece, lapte praf, mâncare și creme pentru copii și bebeluși. ,,Categoria Anything permite utilizatorilor să efectueze o comandă sau să livreze orice încape în geanta livratorului. Ne-am gândit în primul rând că acest serviciu vine în ajutorul mamelor și urmărim extinderea parteneriatelor cu magazine care furnizează produse necesare femeilor însărcinate. Ne dorim să îndeplinim nevoile în materie de livrare pentru femeile însărcinate din Capitală, numărul nașterilor fiind estimat anual la aproximativ 20.000. Statisticile ne arată că familiile sunt foarte active în aplicație, nu doar prin comenzi pentru scutece sau mâncare pentru bebeluși, diverse jucării sau haine, ci și pentru alimente bio, obiecte necesare în bucătărie sau cumpărături de la supermarket-uri pentru toți membrii. Secțiunea Anything oferă un confort aparte în cadrul serviciului de delivery, iar noi urmărim să facilităm accesul utilizatorilor la orice produs care le este necesar și livrarea acestuia în timp util”, a declarat Victor Răcariu, General Manager Glovo România. CE SE COMANDĂ PRIN CATEGORIA ANYTHING? Produse de la supermarket-urile care nu sunt listate în categoria Markets: lapte, apă plată și minerală, vin, prezervative, produse pentru bucătărie, fructe, legume, produse de îngrijire personală. Produse pentru nou născuți: scutece, lapte praf, mâncare și creme pentru copii și bebeluși. Mâncare de la restaurante sau fast food-uri care nu sunt listate în categoria Restaurants: produse de la lanțuri internaționale de fast food, cafenele precum Origo sau Steam. Produse speciale: cartușe pentru imprimantă, tatuaje temporare, încărcătoare pentru telefon, rucsac, haine din diferite magazine Ceea ce trebuie luat în considerare în cadrul unei comenzi prin Anything/Orice este că produsele comandate trebuie ridicate dintr-un singur loc, adică un singur magazin sau locație. Cele mai multe comenzi de mâncare prin categoria Food au fost efectuate de la restaurantele Dristor Doner Kebap, Vivo Fusion Food Bar, Uncle John, Salad Box, Taksim, KungFu King, Hello Donuts, Donutino, Japanos, Ciorbărie, Pepp and Pepper, Ganesha Caffe, Wu Xing. Glovo are în acest moment parteneriat cu peste 150 de restaurante din Capitală. Până la finalul lunii septembrie, utilizatorii Glovo beneficiază de livrare gratuită la produsele comandate din categoriile Restaurants și Snacks&Juices. Momentan, serviciul este disponibil doar în București, dar planurile Glovo vizează extinderea în orașe cu peste 200.000 de locuitori. Platforma este un market place în care își desfășoară activitatea trei tipuri de utilziatori: utilizatorii care doresc să își comande mâncare sau orice alt produs sau să livreze anumite obiecte, restaurantele și partenerii care ajung mai aproape de clienți și livratorii. Glovo este o aplicație care îți permite să comanzi și să livrezi orice produs, din și în perimetrul orașului în care te afli. Aplicația s-a lansat pe piața din România în luna mai 2018. La nivel global, aplicația are peste 1 milion de utilizatori și 5600 de parteneri. În Spania, serviciul este disponibil în zonele urbane în peste 21 de orașe, printre care Barcelona, Madrid, Valencia, Zaragoza și Sevilia. Glovo operează și în capitalele principale ale Europei și EMEA, precum Roma, Paris, Istanbul sau Casablanca și în 9 țări din LATAM, precum Brazilia, Argentina sau Panama. Glovo activează în acest moment în peste 61 de orașe din 17 țări din întreaga lume și urmărește expansiunea în noi orașe în următoarea perioadă.
Grapefruit a lansat Picard, un tool unic dedicat generarii de lead-uri
Dupa mai bine de un an si jumatate de lucru concentrat si creativ, agentia de consultanta digitala si user experience Grapefruit a lansat Picard, un instrument foarte util si unic in piata de digital locala de generare de lead-uri, alternativa la formularele clasice, facand tranzitia catre conversatiile de tip chatbot. De la primul gand si pana la forma disponibila in acest moment, ideea a fost trecuta de echipa Grapefruit prin multe iteratii si prevalidari cu multinationale din diverse industrii (de la banking la auto, telecom si FMCG), avand in spate un volum important de research. “Lansarea acestui produs Grapefruit este un vis implinit pentru mine. Tocmai s-au implinit doi ani de cand am fost la MIT Bootcamp in Boston, scopul fiind sa invat de la cei mai buni cum se dezvolta un produs sanatos si cu sanse reale de succes. Am crezut initial, dupa ce m-am intors, ca in maxim sase luni vom avea deja implementat si lansat produsul, insa urmand pasii metodologiei Disciplined Entrepreneurship ne-am dat seama ca va dura mai mult de atat. Iata-ne, dupa aproape doi ani de research, validari, solutii customizate si multa munca de implementare a prototipului, ca suntem gata sa ne mandrim cu Picard. Generarea de noi lead-uri este o provocare a multor business-uri si suntem siguri ca Picard este una dintre solutiile de succes pe care le poate implementa o companie,” a declarat Georgiana Dragomir, Managing Director. Astfel, Picard este gandit ca un framework ce are la baza un sistem de intrebari-raspunsuri mapate pe flow-urile dorite de clienti. Deasupra acestui framework se dezvolta in paralel si o componenta de inteligenta artificiala care sa preia din exceptiile descoperite din conversatii. La inceput conversatiile sunt lucrate manual, avantaj fiind experienta Grapefruit vasta pe digital si user experience. Conversatiile sunt realizate avand in minte obiectivul final al consumatorilor, pastrand tone-of-voice-ul si personalitatea companiilor care opteaza pentru formulare conversationale. “Avand experienta proiectului personal, un produs dedicat pasionatilor de UX(user experience), a venit mai mult decat natural sa fac parte din echipa Picard. Este o adevarata provocare si multumire sufleteasca sa lucram si la produsul Grapefruit, pe langa serviciile oferite de noi pe digital & UX. A existat de la bun inceput provocarea de a gasi un balans intre munca pe servicii si produs si consideram ca am gasit compromisul necesar fara a afecta sanatatea companiei — este un amestec proportionat de motivare intrinseca, calcul, devotament si sacrificiu. Picard este rezultatul a doi ani de research, incercari si validari si suntem curiosi de ce urmeaza sa descoperim acum ca-l anuntam in lume. Am invatat ca UX Designer ca oricat de pregatit ai fi, utilizatorul te poate surprinde oricand,” a adaugat Alecsandru Grigoriu, Head of Product. Grapefruit intentioneaza sa imbunatateasca permanent propriul produs, varianta existenta reprezentand doar primul pas din roadmap-ul cu care agentia porneste la drum. Noutatile vor fi comunicate celor interesati de demo private, dar si prin intermediul site-ului si social media. Echipa Grapefruit care a realizat Picard este formata din: Alecsandru Grigoriu, Head of Product; Georgiana Dragomir. Managing Director; Flavian Cristea, Digital Strategist; Marius Ursache, Founder & Shareholder. In 2017, Grapefruit a castigat cu 71% mai multe pitch-uri, acestea aducandu-i opt clienti noi si ridicand numarul total al clientilor la 16. 2018 este un an de stabilizare pentru agentie, care prevede o crestere a profitului cu 20%. In plus, Grapefruit contribuie la educarea pietei locale, fiind an de an organizatorul local al WIAD – World Information Architecture Day.
Mastercard și stațiile Petrom încurajează românii să opteze pentru plățile cu cardul în benzinării
Mastercard, companie de tehnologie în industria globală de plăți, şi stațiile Petrom, cea mai mare rețea de distribuție carburanți din România, anunță o campanie menită să încurajeze plățile electronice cu carduri Mastercard în rândul consumatorilor din România. Campania se desfășoară sub umbrela E normal să visezi la un an de plimbări cu mașina. Așa cum e normal să plătești cu Mastercard în Petrom. În primele 7 luni ale anului 2018, plățile cu cardul în stațiile Petrom au înregistrat o creștere cu 11% față de aceeași perioadă a anului trecut. Plățile cu cardul au numeroase avantaje, consumatorii care folosesc aceste instrumente de plată beneficiind de confort, siguranță și comision 0 pentru plata la comercianți. Progresul plăților cu cardul este vizibil și constant, iar potențialul de creștere rămâne foarte mare. Astfel, Mastercard și stațiile Petrom răsplătesc consumatorii care aleg plățile electronice în detrimentul plăților cash. Cei care plătesc cu cardul lor Mastercard în orice stație Petrom în perioada 15 august-30 septembrie și participă la promoție pot câștiga unul din cele 10 premii, constând în carburant pentru 1 an sau 100 de plinuri în valoare de 300 de lei fiecare. Prin parteneriatul cu stațiile Petrom, Mastercard continuă să comunice plățile cu carduri Mastercard ca fiind parte din normalitatea oricărei zile și să invite consumatorii să își înregistreze valoarea tranzacției pentru a se putea bucura de premii. De la lansarea acestui mecanism, la începutul lui 2017, și până în prezent, peste 750.000 de posesori de carduri Mastercard au răspuns afirmativ invitației Mastercard și s-au înscris în campanii, iar câștigătorii au fost răsplătiți cu premii de peste 250.000 de euro. „Tuturor ne place să călătorim. Și ce moment mai bun am putea alege să explorăm România, decât în acest an aniversar, în care Mastercard și stațiile Petrom fac cinste cu carburantul? Invităm posesorii de carduri Mastercard din România să alimenteze în stațiile Petrom și să se înscrie în campanie pentru a se bucura de unul dintre cele 110 premii de vacanță! Apoi, odată pregătiți pentru drum, îi sfătuim să aibă la îndemână cardul Mastercard, pentru a avea parte de cea mai ușoară și sigură modalitate de plată disponibilă”, a declarat Diana Tănase, Marketing Manager, Mastercard România. „În ultimii ani, am observat o tendință de achitare cu cardul tot mai mare din partea consumatorilor noștri, pe care ne dorim să o alimentăm în continuare, alături de partenerul nostru Mastercard. Stațiile Petrom se aliniază la nevoile și stilul de viață tot mai modern al românilor, alimentându-le pofta de călătorii și oferindu-le o experiență cât mai facilă de cumpărături în stații”, a declarat Decebal Sorin Tudor, Retail Manager, stațiile Petrom. Consumatorii care doresc să se înscrie în concurs trebuie să plătească pentru cumpărăturile efectuate la stațiile Petrom cu un card Mastercard sau Maestro și să trimită un SMS cu valoarea tranzacției la numărul 3725 sau să înscrie datele pe site-ul https://participare.mastercard.ro/. Un participant poate efectua un număr nelimitat de tranzacții Mastercard în locațiile partenere și poate trimite zilnic maximum 5 mesaje, indiferent de metoda de înscriere aleasă (SMS sau online). Numele câștigătorilor și premiile câștigate vor fi anunțate în termen de o lună de la finalizarea campaniei pe site-ul www.mastercard.ro/promotii. Mastercard, www.mastercard.com, este o companie de tehnologie în industria globală de plăți. Operăm cea mai rapidă rețea de procesare a plăților din lume, oferind un liant între consumatori, instituții financiare, comercianți, autorități și companii din peste 210 țări și teritorii. Produsele și soluțiile Mastercard fac activitățile zilnice de comerț – cum ar fi cumpărăturile, călătoriile, derularea unei afaceri sau managementul finanțelor – mai simple, mai sigure și mai eficiente pentru toată lumea. Urmăriți-ne pe Twitter: participați la discuțiile de pe blogul Beyond the Transaction și înregistrați-vă pentru cele mai noi știri. Cu 404 de stații în România, Petrom este cea mai mare rețea de distribuție carburanți din România, parte a grupului OMV Petrom. Stațiile PETROM – Punem România în mișcare le oferă clienților carburanţi pe care se pot baza, stații mereu în drumul lor și o gamă variată de produse și servicii suplimentare: băuturi și alimente, servicii de spălare auto, achiziție poliță RCA auto, transfer național de bani, plata facturilor la utilități sau chiar expediția de colete și corespondență prin curier.
Orange si Rusu+Bortun lucreaza impreuna Pentru Maine
Tehnologia influenteaza radical viata fiecaruia dintre noi si este un aspect ce nu mai poate fi ignorat. Pe langa utilitatea ei in comunicare si in tot ceea ce ne inconjoara, tehnologia poate ajuta, oferi speranta si bucurie. Orange este unul dintre cei mai activi promotori ai tehnologiei in Romania si sustine utilizarea ei in special in zona de educatie digitala. Prin urmare, compania se implica consecvent in semnalarea oportunitatilor educative ale mediului online promovarea unor” si sustine generatia de maine a tinerilor pasionati de tehnologie si digital, prin proiecte precum „SuperCoders”. In acest context, proiectele de responsabilitate sociala derulate de Orange de ani buni in comunitatile din Romania aveau nevoie de o identitate si de o voce care sa le spuna povestea. Iar aceasta voce a fost creata de agentia de strategie si manifestare creativa Rusu+Bortun. Mai precis, crearea unei platforme dedicate care sa reuneasca toate proiectele de responsabilitate ale Orange sub un concept inspirational ce respecta valorile brandului. „Pentru Maine” reprezinta esenta proiectelor de responsabilitate sociala Orange, orientate preponderent spre zona de educatie, cu focus pe sustenabilitate, pe construirea de parteneriate si viziune pe termen lung. Orange isi asuma acest angajament in comunitatile din Romania, tocmai de aceea noua platforma digitala de responsabilitate sociala prezinta rezultatele inregistrate pana in prezent si incurajeaza oamenii sa se implice la randul lor. Pentru a respecta un stil narativ unitar indiferent de natura continutului si pentru a introduce in categorie o abordare de tip storytelling, fiecare articol incepe prin a fi descris de beneficiari ai proiectului sau prin ochii persoanelor care au luat contact cu el. Avand in vedere orientarea companiei spre progres prin educatie digitala si antreprenoriat inovator, platforma abordeaza patru mari teme: educatie digitala, implicare sociala, orase verzi si tehnologie responsabila. Fiecare dintre cele patru categorii a avut in perioada lansarii cate un ambasador, in persoana unui leader de opinie cunoscut pentru activitatea in zona respectiva: Giorgiana Vlasceanu (Asociatia Codette ) pentru educatie digitala, Alina Kasprovschi (Fundatia Comunitara Bucuresti ) pentru implicare sociala, Andrei Cosuleanu (Let’s Do It,Romania!) pentru orase verzi si Ciprian Stanescu (Ashoka Romania ) pentru tehnologie responsabila. De asemenea, cei patru sunt si protagonistii unui film manifest, pe care utilizatorii platformei il pot vedea in momentul accesarii. Cum a inceput insa intreaga „desfasurare de forte”? Cu o saptamana inainte de lansarea platformei, un mesager a livrat scrisori catre o serie de bloggeri cu influenta si interesati de cazurile sociale. Plicul a fost realizat din hartie impregnata cu seminte de plante, iar mesajul sublinia nevoia de actiona azi pentru a vedea rezultatele maine, la fel ca atunci cand plantezi ceva pentru a obtine foloase in viitor. A urmat lansarea platformei de responsabilitate sociala „Pentru Maine”, desfasurata sub ideea de capsula digitala a timpului, menita sa deschida – cu ajutorul tehnologiei – un canal de comunicare intre azi si viitor. Astfel, campania a invitat la imaginatie – facandu-ne sa ne gandim ce putem face astazi pentru maine, cu ajutorul tehnologiei, si sa punem aceste ganduri in mesaje video, care au fost ulterior incarcate pe site. Mesajele pentru maine au fost vizibile pe platforma timp de doua saptamani, dupa care au fost incarcate in cloud si puse la pastrare pentru a fi redeschise in 2028, cand toti cei care au participat in campanie isi vor primi propriile mesaje si vor avea ocazia sa reevalueze planurile pentru viitorii zece ani. Mai mult, implicarea fiecarei persoane in proiect a generat si mai multa implicare responsabila din partea Orange: fiecare video incarcat de utilizatori in platforma a fost transformat intr-o bursa de studiu pentru copiii din programul „Vreau in clasa a 9-a”, al organizatiei World Vision, pentru ca acestia sa-si poata continua studiile. In plus, utlilizatorii au avut sansa de a castiga, prin tragere la sorti, unul dintre cele trei laptop-uri Lenovo Yoga Book. “Pentru aceasta campanie am lucrat complementar cu echipe dedicate de branding si comunicare digitala, coerenta si consistenta fiind doua dintre provocarile importante ale proiectului. Brandingul si platforma digitala au fost dezvoltate simultan in prima etapa, iar campania de comunicare a venit sa inchida cercul. Prin aceasta campanie un obicei pe care il avem toti cei care folosim un smartphone – sa ne inregistram video – devine o donatie in cadrul unui proiect comunitar. Este o conversie tehnologica prin care Orange marcheaza modul in care pregateste comunitatile pentru viitor, in timp ce prin capsula digitala a timpului gireaza implicarea pentru urmatorii 10 ani,” a declarat Miruna Macsoda, Client Service Director & Strategic Planner la Rusu+Bortun. Echipa Rusu+Bortun care a realizat proiectul a fost formata din: Mihaela Neatu, Catalin Rusu, Miruna Macsoda, Marc Bortun, Marius Tudor, Bob Toma, Bogdan Pop, Eugen Preda, Ruxandra Oprea, Simona Oprea, Emil Nicolescu Multumiri speciale ii revin Adrianei Lungu. Echipa Orange a fost formata din: Veronica Dogaru, Alina Stan, Andreea Grigorescu, Dragoș Dumitrascu, Ioana Acsinia, Andrei Nicoara, Andrei Ionescu, Ana Filipescu, Larisa Bucur Rusu+Bortun Brand Growers este o agentie de strategie si manifestare creativa de brand. Din 2008, integreaza servicii de branding, advertising si digital (prin Rusu+Bortun Cyber Growers) pentru a sustine spiritul antreprenorial.
